24小时自助诉讼服务中心——诉讼零等待,服务不打烊!

  • 作者:百智诚远智法前沿
  • 发布时间:2021-10-25

【概要描述】“24小时自助诉讼服务中心”打破法院上下班时间的限制,为诉讼相关人群提供任意时间段触手可及的司法服务,增强人民群众的司法获得感。

24小时自助诉讼服务中心——诉讼零等待,服务不打烊!

【概要描述】“24小时自助诉讼服务中心”打破法院上下班时间的限制,为诉讼相关人群提供任意时间段触手可及的司法服务,增强人民群众的司法获得感。

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  • 作者:百智诚远智法前沿
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  • 发布时间:2021-10-25 11:22
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打官司方不方便、解决矛盾纠纷顺不顺利,直接影响着老百姓对司法公平正义的信心。如何满足人民群众的多元司法需求,成了新时代人民法院亟待解决的问题。

 

从2019年7月,最高法就提出《关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》(法发〔2019〕19号),系统地规划了人民法院一站式建设的总框架、路线图、时间表和责任部署。

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针对现场立案时间限制、网上立案纸质材料无法同步送达、诉讼费用缴纳不便等问题,百智诚远深入调研用户需求,在现行法律和改革体系框架内,从区域布局、功能侧重、软硬件设计进行整体规划,推出“24小时自助诉讼服务中心”,打破传统的八小时固定工作时间限制,解开实体材料收转等业务必须线下操作的局限,延伸司法服务触角,提供自助式全天候诉讼服务。

24小时自助诉讼服务中心

“24小时自助诉讼服务中心”内配备各类诉讼服务自助系统,提供如自助立案、跨域立案、查卷阅卷、流程节点查询、文书辅助填写、文书送达以及签收、法院风貌展示等服务,还能方便诉讼参与人沟通法官,查看司法公开信息,实现了除开庭外绝大部分诉讼业务“自助办”“一站办”。

“24小时自助诉讼服务中心”为方便纸质材料收转提供智能材料收转云柜,当事人、代理人、法官可使用云柜直接存取材料,实现诉讼材料的双向自主收转;存取件过程全程录像跟踪,确保流转全程安全可溯。

不仅如此,“24小时自助诉讼服务中心”还能对使用人员进行全面的身份审查和统计,建立人脸识别库,支持创建“黑名单”、“白名单”标签,对来访人员管理,保障中心安全。

 

 

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“24小时自助诉讼服务中心”是封闭、安全、独立的司法事务办理场所,场所内可根据温度、湿度、光照情况等进行自动化调节、控制控制,室内无人时自动进入节能模式,为诉讼参与人提供温馨舒适的诉讼服务环境的同时,更倡导节能减排的环保理念。

 

 

为响应人民法院对“不增编、不建房、快落实、广覆盖”的司法服务下沉要求,百智诚远特推出“24小时自助诉讼服务中心——智法云亭”版,智法云亭可部署在镇街、村社、网格、行业协会等,为诉讼参与人提供一站式诉讼服务、一站式多元解纷的共享司法,把服务送到群众家门口。

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“24小时自助诉讼服务中心”——智法云亭

 

“24小时自助诉讼服务中心”打破法院上下班时间的限制,为诉讼相关人群提供任意时间段触手可及的司法服务,增强人民群众的司法获得感。

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